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日前，贵州银行安顺建安支行营业厅内，工作人员围坐在桌子四周，低头专心清点着钞票。桌上堆满了各种面额的纸币——小到一毛、两毛，大到五十、一百，新旧混杂的钞票叠成了七八厘米厚的小山。这是周奶奶攒了20多年的存款。
建安支行的大堂经理全敏对周奶奶的印象格外深刻。每个月，这位80多岁的银发老人都会来网点领取退休工资。由于年事已高，周奶奶听力不大好。每次到网点办业务，全敏和同事都会准备纸笔，通过写字、打手势等方式和她交流。久而久之，支行的工作人员就跟周奶奶熟悉了，甚至和她的女儿们也成了朋友。
贵州银行工作人员为顾客清点零钞。
一天，周奶奶的两个女儿提着一个大袋子来到网点。“你们能帮忙清点一下零钱吗？”
“当时是下午2点过了。”全敏记得很清楚，“袋子里装得满满当当，全是钱。”
多年来，周奶奶一直保持着一个习惯——每个月固定到银行取2000块钱，刨去水电、买菜等日常开支，剩余的钱就塞进家里的空木柜。平时，她还会把家里的废纸壳、空瓶子等收集起来，卖掉后的零钱也一并放进去。日积月累，钱越攒越多。直到最近，老屋房子拆迁，装满零钱的柜子才被清理出来。
两个女儿想帮她把钱存进银行，本打算先在家清点明白，动手后才发现这是个大工程，“钱太多，太老火了，无法整。”两人一合计，决定到建安支行求助，“在这里办过业务，服务很好，很贴心，找他们帮忙一定行。”
“放心！我们帮您存！”建安支行行长何钰说，“这么多现金，存到银行比较安全，老人也能更安心。”考虑到零钱数额大、清点工作费时，何钰在营业厅角落腾出一块地方，从行里抽调了4名工作人员负责清点。全敏也参与其中。
下午3点，清点工作正式开始。全敏和同事将几张桌子拼在一起，把零钱倒在桌面上，发现不少纸币发霉、粘连，钱堆里还夹杂着褪色的小票和碎纸屑，甚至有“小强”混在里面。她深吸一口气，戴上口罩和手套，蹲下身坐到桌前，开始逐一清点。
依据人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》等要求，工作人员不仅要清点金额，还需对每张纸币的状态进行逐一甄别，将霉变、破损严重、无法继续流通的纸币单独挑出，便于后续统一上交处理。
零钱分类、残损币修整、手工清点、反复核对……从下午3点到晚上8点，经过5个小时“攻坚战”，近26万元零钞终于清点完毕。
数完钱，全敏扭了扭酸痛的脖子，站起身直奔洗手间。“想一鼓作气把钱数完，厕所都不敢去。”从洗手间出来，她站在洗手台前，长长地松了一口气，“终于数完了。”
晚上8点多，天已经黑了。周奶奶的女儿罗女士（化名）注意到，一位工作人员的孩子正坐在等候区，眼巴巴地望着刚忙碌完的母亲。“真是太不好意思了，耽误你们下班了，还让娃娃跟着等。”罗女士满怀歉意。
“这是我们的本职工作，您别放在心上。”
为了感谢建安支行帮助解决零钱清点存款难问题，罗女士送来了一封感谢信。她在信中写道：“建安支行工作人员的耐心细致、认真负责，让我们感到温暖与信赖”。
作为地方金融机构，贵州银行始终坚持服务地方、造福民生，着力解决群众的“急难愁盼”问题，始终以“客户为中心”炒股配资网站皆，不断创新金融服务，提升群众的获得感和幸福感。（贵州银行供图供稿）
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